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定制橱柜存质量问题搁置超1年无法

发布时间:2020-02-15 15:55:23

定制橱柜存质量问题 搁置超1年无法

消费者李先生在某橱柜店定制了一套整体橱柜,但是不到一年的时间橱柜柜门就开始开胶脱皮,直至现在橱柜已经彻底不能使用,李先生找到经销商,被告知橱柜厂家已经倒闭,无法进行维修。

蓬莱市消费者李先生于2012年底装修房屋时,在某橱柜店订做了橱柜门,使用不到1年发现橱柜门开胶、脱皮。李先生要求换货

。经营者要求李先生承担一部分费用,李先生不同意,双方达不成协议,问题一直搁置,李先生没有到消费者协会投诉。

2014年初,柜门彻底不能使用,李先生又找到经销商,经销商说,因为此品牌橱柜质量不好,厂家已经倒闭,他已不代理这个品牌的橱柜了。此外,经销商否认李先生在该橱柜门的包修期内有问题而不承担三包,李先生认为很不合理,遂投诉至蓬莱市消费者协会。

消协工作人员了解了整个事情经过后,告知李先生,《消协受理消费者投诉工作导则》中第十七条消费者协会对下列情况不予受理:(十二)消费者知道或者应该知道自己的合法权益受到侵害超过一年的按照此规定,此投诉无法受理。

消协提醒广大消费者,一旦发现商品有质量问题,一定要保留证据,及时向当地消协或行政职能部门投诉,维护自己的合法权益。

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